MAINTENANCE IST STANDARD.
SICHTBARKEIT NICHT.
Wie ein abstraktes Leistungsversprechen
zu einem eindeutig erlebbaren Prinzip wurde.
MAINTENANCE IST
STANDARD.
SICHTBARKEIT NICHT.
Wie ein abstraktes Leistungsversprechen
zu einem eindeutig erlebbaren Prinzip wurde.
Produktionsanlagen müssen zuverlässig laufen. Ausfälle und Stillstand verursachen enorme Kosten. Maintenance – die Wartung und Instandhaltung industrieller Anlagen – arbeitet deshalb meist im Hintergrund. Gerade dadurch bleibt ihre Leistung oft unsichtbar. Genau darin lag die kommunikative Herausforderung.
Für Cegelec als Anbieter technischer Dienstleistungen für Industrie und Infrastruktur ging es dabei um weit mehr als einen überzeugenden Auftritt auf der damaligen Fachmesse MAINTAIN. Das Unternehmen wollte seine Kompetenz im Bereich Maintenance sichtbar machen und sich im Wettbewerbsumfeld noch stärker positionieren. Entscheidend war deshalb eine Idee, die im Gedächtnis bleibt.
JEDE LÖSUNG
BEGINNT MIT FRAGEN.
• Wie macht man eine Leistung sichtbar,
die im Idealfall gar nicht auffällt?
• Wie entsteht Vertrauen, ohne Technik
erklären zu müssen?
• Wie wird aus einer technischen Dienstleistung
ein persönliches Erlebnis?
Professionelle Instandhaltung bedeutet weit mehr als die Behebung von Störungen. Ihr entscheidender Erfolgsfaktor ist Prozesstransparenz. Sie schafft die Grundlage für planbare und nachvollziehbare Wartungsabläufe – und ermöglicht Unternehmen, Risiken zu minimieren und sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Doch wie macht man Prozesstransparenz sichtbar?
Eine technische Präsentation? Erwartbar. Ein Messestand mit Infomaterial? Austauschbar. Gesucht war keine Erklärung, sondern ein Erlebnis. Die Idee: Jeder Messebesucher legt unzählige Schritte zurück. Entscheidend waren nicht die Schritte, sondern ihre Erfassung und Auswertung. So wurde Prozesstransparenz erlebbar.
Cegelec Maintenance
Prozesstransparenz wird erlebbar.
Die Umsetzung war ebenso einfach wie konsequent: Besucher tauschten ihre Visitenkarte gegen einen Schrittzähler. Nach ihrem Messerundgang erhielten sie eine Auswertung ihrer tatsächlich zurückgelegten Strecke. Der Schrittzähler wurde anschließend zusammen mit passenden Kopfhörern zum persönlichen Give-away. Plötzlich wurde erlebbar, welchen Unterschied Prozesstransparenz macht. Nicht die Schritte selbst waren entscheidend, sondern ihre Erfassung und Auswertung. Genau dieses Prinzip bildet auch die Grundlage professioneller Maintenance bei Cegelec.
So wurde aus einem abstrakten Leistungsversprechen eine Erfahrung, die im Gedächtnis blieb.
Rund 30 Prozent aller Messebesucher hinterließen ihre Kontaktdaten – ein außergewöhnlicher Wert für eine Industriemesse. Die Aktion entwickelte sich zum Gesprächsthema auf der Messe und sorgte weit über den Stand hinaus für Aufmerksamkeit.
30 Prozent
der Messebesucher wurden zu Kontakten.
Der Erfolg entstand nicht durch Lautstärke oder spektakuläre Effekte. Sondern weil der Nutzen einer komplexen technischen Dienstleistung plötzlich unmittelbar nachvollziehbar wurde. Besucher verstanden das Prinzip nicht durch Erklärungen, sondern durch eigenes Erleben. Genau dadurch schärfte die Aktion die Positionierung von Cegelec als kompetenten Maintenance-Partner nachhaltig.